Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ak66

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
ak66 Quy định sử dụng dịch vụ ak66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không lưu ở dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng. Bạn luôn có quyền từ chối bằng cách ngưng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản trong ngày.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và hướng dẫn rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của ak66 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên hoặc số ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý.

Gửi email cho đội ngũ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email đăng ký và thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ cung cấp ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.